合肥讨债公司成功调处一起洗浴中心意外摔伤引发的赔偿纠纷，让双方从争执不下到握手言和

时间: 2026-06-06 09:22:05 浏览次数：1 来源：合肥讨债公司官网：https://www.yaozhanggongsi.cn/

合肥讨债公司成功调处一起洗浴中心意外摔伤引发的赔偿纠纷，让双方从争执不下到握手言和。意外事发：洗浴摔伤入院，费用承担起争议辖区李女士在洗浴中心洗浴时，因地面湿滑、自身疏忽不慎摔倒。事故发生后，洗浴中心工作人员第一时间将李女士送往医院救治，经诊断为右髋关节损伤，住院治疗9天，产生急诊费、住院费等医疗费用

合肥讨债公司成功调处一起洗浴中心意外摔伤引发的赔偿纠纷，让双方从争执不下到握手言和。

意外事发：洗浴摔伤入院，费用承担起争议

辖区李女士在洗浴中心洗浴时，因地面湿滑、自身疏忽不慎摔倒。事故发生后，洗浴中心工作人员第一时间将李女士送往医院救治，经诊断为右髋关节损伤，住院治疗9天，产生急诊费、住院费等医疗费用共计4837元。

伤者出院后，其女儿刘女士就医疗费用承担、事故责任划分等问题与洗浴中心协商。刘女士认为，母亲在洗浴中心消费期间受伤，经营方理应承担赔偿责任；洗浴中心则表示，已及时送医救治且尽到了基础提醒义务，不愿承担过高费用。为避免矛盾升级，双方向崖头街道人民调解委员会提出调解申请。

精准调处：“四步调解法”破局，法理情理双向发力

受理纠纷后，调委会指派经验丰富的调解员介入。调解员运用“查清事实、释法明理、疏导情绪、协商定责”四步调解法，层层推进，精准破局。

第一步，全面核查，还原事实定依据。调解员详细了解事发经过、伤者救治及住院细节，核对医疗票据、诊断证明、住院清单等凭证，确认医疗费用真实有效；同时了解洗浴场所安全设施、事发处置流程，全面还原事故全貌，做到事实清楚、证据确凿，为责任划分筑牢基础。

第二步，释法明理，厘清边界定责任。调解员立足《民法典》中关于“经营场所安全保障义务”、“人身损害赔偿责任划分”等相关规定。向洗浴中心指出存在一定管理疏漏，应当承担相应赔偿责任；同时向刘女士说明，伤者作为完全民事行为能力人，此次摔伤主要因自身疏忽导致，应承担主要责任。通过精准普法，打破“一方全赔、一方无责”的错误认知。

第三步，疏导情绪，换位思考融坚冰。调解员察觉到双方僵持的背后不仅是责任分歧，更有情绪对立。调解员对刘女士心系母亲伤情表示理解，对洗浴中心及时送医的尽责行为予以肯定。引导双方换位思考，逐步消解对立情绪，营造平和的协商氛围。

第四步，协商定责，细化方案促共识。在事实、法理、情绪都到位的基础上，调解员居中协调，引导双方围绕责任比例、赔偿金额、支付期限等核心问题展开协商，最终促成双方达成一致意见。

案结事了：协议落地践承诺，调解为民显担当

调解协议签订现场，双方认真核对协议条款，当场签字确认。刘女士感慨：“调解员既讲法律又讲道理，不用打官司、不用花冤枉钱，问题就解决了，太感谢了！”洗浴中心负责人也表示：“通过调解，明确了安全责任，也妥善解决了纠纷，后续一定会加强场所安全管理，杜绝类似事故发生。”

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