合肥清账公司成功调解一场持续多年、涉及房屋漏水与物业费缴纳的复杂纠纷
合肥清账公司成功调解一场持续多年、涉及房屋漏水与物业费缴纳的复杂纠纷。
根据业主反映，2018年房屋第一次出现漏水，物业告知未过质保期属于开发商责任，楼上邻居都获得了赔偿，唯独该业主被“遗忘”。2024年，漏水再次发生，物业却找不到漏水点，也没有做进一步处理。两次漏水、八年积怨，业主与科信物业之间的矛盾越积越深。
这不是一起简单的物业费纠纷。漏水责任的认定、维修的缺位、赔偿的遗漏，每一个环节都像一个解不开的结。业主觉得“凭什么别人赔了我不赔”，物业觉得“质保期外的漏水不归我管”。双方各执一词，谁都不肯让步。
“背对背”分头破冰，找准症结各个击破
“依家人”社区矛调工作站接手这起纠纷后，立即启动多元化解机制。社区专职调解员第一时间与科信物业进行初步沟通，同时联系街道调解老师和街道包片领导介入指导。
面对双方长期积怨、情绪对立严重的局面，调解团队决定采取“背对背”调解方式-——先分头聊，让双方把气撒完、把话说透。调解员不急着表态，而是耐心倾听、认真记录，让当事人在倾诉中释放情绪。
在与业主的沟通中，调解团队发现，业主的核心诉求其实不只是“少交几年物业费”，更是对多年漏水问题未被重视的委屈和不满。在与物业的沟通中，调解团队则引导物业正视管理上的不足，认识到长期纠纷对物业费收缴率的负面影响。
在“背对背”充分沟通、各方情绪缓和之后，调解团队将双方拉到一起进行“面对面”调解。调解员摆事实、讲法律：物业该干的活不能因为欠费就不干，业主该交的钱也不能因为不满意就赖着。在情理法的共同作用下，双方终于放下成见，达成共识。
签订协议化干戈，双向承诺促和谐
经街道包片领导、街道调解老师、科信物业、社区“‘依’家人”矛调工作站等多方共同努力，业主与科信物业最终签订调解协议书：当事人一次性结清2026年12月31日之前所有物业费；科信物业表示将加强管理，接受业主监督；当事人承诺后期如没有特殊情况，会定期缴纳物业费。
一场持续多年的漏水与物业费“双重悬案”，在“背对背”破冰、“面对面”化解的多轮调解中圆满落幕。
标题：合肥清账公司成功调解一场持续多年、涉及房屋漏水与物业费缴纳的复杂纠纷
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