合肥要账公司成功调解邻里之间因日常噪音干扰与房屋漏水损害叠加引发的相邻关系纠纷。基本案情李某与张某系上下楼邻居。张某年近70岁，退休后居家生活。李某日常照顾两名年幼外孙（长孙6周岁、次孙2周岁半）。近几个月，张某频繁受到楼上李某家中孩子跑跳、玩具掉落、家具挪动等噪音干扰，严重影响休息。双方多次沟通后，噪

合肥要账公司成功调解邻里之间因日常噪音干扰与房屋漏水损害叠加引发的相邻关系纠纷。

基本案情

李某与张某系上下楼邻居。张某年近70岁，退休后居家生活。李某日常照顾两名年幼外孙（长孙6周岁、次孙2周岁半）。近几个月，张某频繁受到楼上李某家中孩子跑跳、玩具掉落、家具挪动等噪音干扰，严重影响休息。双方多次沟通后，噪声问题仍反复出现，矛盾逐渐激化。后在一场暴雨过后，张某发现自家客厅天花板出现水渍，再次与李某交涉时双方情绪失控，言语冲突升级。李某认为张某“小题大做、故意找茬”，张某则指责李某“缺乏公德心、不顾邻里感受”，邻里关系陷入僵局。无奈之下，张某前往社区咨询诉讼途径。

处理方式方法

社区了解该纠纷后，第一时间联系法院。法院经综合研判认为，本案系噪音、漏水双重问题引发的邻里纠纷，兼具“高频接触、矛盾易反复、责任需专业认定”的特点，若直接进入诉讼程序，易加剧双方对立，难以实质化解矛盾，甚至可能引发持续性冲突。为实现“案结事了人和”，经征得双方当事人同意，法院委托入驻综治中心的人民调解员开展先行调解，并邀请房产部门专家组成调解小组，围绕核心争议焦点开展针对性调解工作。

一、深入沟通了解，确定争议焦点。针对双方无法理性沟通的核心难点，调解小组将调解现场设在当事人居住的社区，采用“一对一”与“背靠背”相结合的调解方式，分别与双方当事人沟通。调解小组梳理双方争议焦点为：一是李某家中日常噪音是否超过法定标准，是否给张某家造成实质性干扰，是否构成侵权。二是张某家中天花板漏水的责任归属问题，漏水修复的费用及实施主体如何确定。

二、双向疏导共情，化解噪音纠纷。关于争议焦点一，李某认为家中有幼儿，日常跑跳、玩具掉落、挪动家具属于正常活动，不构成侵权。张某认为由此产生的噪音已经干扰其正常居家生活，构成侵权。针对该问题，调解小组一方面对于张某受噪音干扰的情况表示理解，安抚其情绪，同时向其说明李某照顾两名年幼外孙的实际难处，引导其理解噪音存在的客观性；另一方面，与李某深入沟通，了解其照料幼儿的实际困难，同时结合张某的年龄特点和身体需求，引导其换位思考年长者受噪音干扰的身体不适与心理感受。通过双向疏导，推动双方从“对立指责”转向“相互共情”，逐步放下抵触情绪，为后续协商解决扫清障碍。

三、专业勘验定责，达成调解共识。关于争议焦点二，李某认为阳台漏水并非其自身导致，而是降水及房屋质量问题引发。张某认为水是从李某家漏至自家，李某应承担维修责任。针对漏水责任归属这一需专业认定的争议焦点，房产部门专家联合小区物业维修人员，前往双方房屋进行现场勘查，通过对阳台下水管线、防水层、漏水点走向等关键部位的专业检测，最终出具明确勘验结论：漏水系李某家阳台下水管线私自改造后，防水施工不到位所致，与房屋公共区域无关，李某对漏水问题承担全部责任。勘验结论出具后，调解小组向李某详细解读勘验依据，释明相邻权中关于房屋管理的相关法律规定，打消其对责任归属的质疑，使其认可自身修复义务，解决了责任认定这一核心争议。李某在认识到自己的责任后，当场对张某表示歉意，张某也理解李某的难处，表示只要修复漏水点无需赔偿损失。最终，在调解小组的引导下，双方就噪音、漏水等事宜达成一致意见。

处理结果

张某与李某达成和解，李某致歉并承诺尽快为长孙找托管班，在次孙的活动区域铺设双层隔音垫；同时对漏水点进行修复。

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