合肥讨债公司成功调解因物业公司退场时业主欠交物业费引发的物业服务合同纠纷。案情简介某物业公司自原服务小区退场后，因部分业主对服务质量不满仍拖欠物业费。经多次催要，仍有200余户业主表示拒绝交纳欠交的物业费。某物业公司遂将20余户业主诉至法院，并表示还将对其他业主提起诉讼。调解过程法院收到起诉材料后，

合肥讨债公司成功调解因物业公司退场时业主欠交物业费引发的物业服务合同纠纷。

案情简介

某物业公司自原服务小区退场后，因部分业主对服务质量不满仍拖欠物业费。经多次催要，仍有200余户业主表示拒绝交纳欠交的物业费。某物业公司遂将20余户业主诉至法院，并表示还将对其他业主提起诉讼。

调解过程

法院收到起诉材料后，考虑到涉及业主较多、矛盾易激化，为“一揽子”实质性化解纠纷，征得当事人同意后，依托当地“一委一平台”物业纠纷调处机制（“委”指物业纠纷调解委员会；“平台”指法院搭建的各单位联动化解的平台），法院委托物业管理纠纷调解委员会（简称“物调委”），并房管局、属地街道司法所及社区参加，组建联合调解团队，在法官指导下开展以下工作：

一是深入摸排，明确争议症结与参与主体。调解团队首先与小区业委会取得联系。因涉及业主较多，为高效汇集意见、代表协商，业委会在询问业主意愿后，受托代表全体欠费业主参与调解。调解团队采取“背靠背”沟通方式，分别听取业委会与物业公司意见和诉求。业委会集中反映了业主的主要意见，主要是对物业服务品质不满，认为物业费偏高，保洁、安保、维修等服务不达标，且物业公司退场时交接不力，导致矛盾积累，故拒交物业费。物业公司则表示，因长期收费困难，运营成本不断压缩，形成服务下降与收费难的恶性循环。调解团队研判认为，双方核心争议在于欠费如何处理及已发生的服务瑕疵能否构成拒交或少交的理由。

二是聚焦焦点，搭建平台促成框架协议。针对争议焦点，调解团队组织多方座谈。物调委发挥行业优势，出示本地区同类小区物业服务收费指导标准，通过比对同类型其他6个小区收费情况，客观说明案涉小区原收费标准未超出合理范围。针对业主提出的服务瑕疵，指导法官依据《民法典》中物业服务的相关规定，指出物业公司应对其服务不足承担责任，但因已退场，无实质整改可能性，建议将这部分责任转化为一定的费用减免，并向双方释明如果调解不成进入审理程序的解纷成本与可能结果。街道司法所与社区工作人员则从情理角度，疏导双方对立情绪，引导互谅互让。经多轮协商，物业公司和业委会达成“一揽子”解决方案：物业公司同意对在指定期限内（30日）结清欠费的业主，给予物业费八折的优惠；业委会则负责动员业主接受该方案，并督促物业公司做好退场交接。

三是多元推动，确保和解方案落地履行。方案确定后，调解团队通过社区公告、楼栋通知、业委会及物业公司“点对点”联系等多种方式，向全体欠费业主进行传达。街道司法所与社区负责跟踪履约进度、解答业主疑问。最终，绝大多数业主在优惠期内主动交纳了费用。对于经多次催告仍明确拒绝该方案的20户业主，物业公司向法院申请支付令，法院经审查，依法向该20户业主发出支付令。同时，调解团队同步督促物业公司全面落实退场交接等善后工作。

四是跟踪回访，巩固成果并延伸治理。优惠期限届满后，物业公司成功收回拖欠的物业费，落实了退场交接，并对接业主诉求，完成相关服务后续处理工作。此外，法院还结合纠纷起因，向物业公司发出了规范服务与收费的建议，从源头防范类似纠纷。

调解结果

除20户业主经法院发出支付令后交纳费用外，大多数业主与某物业公司达成和解，业主主动交纳费用共计80余万元，同时，某物业公司履行了退场交接义务。

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