市民肖某因装修在建材商户刘某处采购吊顶材料,工程结束后双方完成退料核算,却因肖某迟迟未支付尾款引发纠纷,商户多次催收无果,购销双方很不愉快。县家居建材装饰行业纠纷人民调解委员会了解到这一情况后,党员调解员洪泰燕第一时间介入,秉持“公平公正、互利共赢”原则,耐心倾听双方诉求,引导当事人换位思考。工作人员一方面向肖某讲解交易诚信原则,提醒其逾期付款的信誉影响,另一方面劝说刘某对客户给予合理理解,最终促成双方达成一致。肖某将尾款交由调委会转交以保障款项安全,并由法院出具了调解协议书,刘某对调解结果表示满意,这起尾款纠纷在短短数日内便圆满化解,既为买卖双方节省了时间与精力,也有效维护了行业交易秩序。
此次纠纷的成功化解,是泰和县工商联发挥党建优势推动行业纠纷多元化解的生动实践。据悉,泰和县工商业商(协)会综合党委自成立以来,以行业调委会建设为抓手,积极引导家居建材装饰行业协会依托行业专业优势成立纠纷人民调解委员会,充分发挥党员先锋模范作用,组建了一支熟悉行业规则、具备沟通技巧的专业调解队伍,定期走访会员企业,主动发现矛盾纠纷,采取面对面调解、联合调解等方式,引导当事人达成互利共赢的解决方案,调解成功后申请法院进行司法确认,推动形成“工商联指导+行业自治+司法协同”的矛盾化解新模式,既发挥了行业组织的专业优势,又减轻了小微案件的维权成本和司法系统的办案压力,截至目前,累计受理办理诉求8起,得到家居建材行业商户的一致好评。
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