合肥追账公司成功化解一起搁置近一年的机动车交通事故责任纠纷。通过调解员王永新耐心细致的多方协调,诉求双方与涉事某保险公司最终达成一致赔偿协议。
据悉,该纠纷源于2024年4月发生的一起交通事故。在阜新市太平区海新路城南小区路段,被诉求人才某某驾驶车辆与行人杨某某发生碰撞,导致杨某某受伤。事故发生后,杨某某先后产生医疗费、交通费、护理费、营养费、误工费等共计6779元。经太平区交警大队现场勘查认定,才某某对此次事故负全部责任,杨某某无责。然而,因诉求双方与承保才某某车辆保险的某财产保险有限公司就赔偿事宜分歧较大,三方协商多次均无果,赔偿进程就此搁置一拖便是一年。“阜政通”首席办事员——太平区委书记邹亮指示中心,要及时介入矛盾纠纷化解工作,抓住良好时机从根源上化解双方矛盾纠纷。
太平区“阜政通”(现场中心)接到诉求后,分析研判后交办至诉讼服务中心调解员王永新进行调解。秉持着“源头化解”理念,他先与诉求人杨某某深入沟通,核实事故经过与损失情况,确认其诉求属实;随后联系被诉求人才某某,对方认可事故责任与诉求事实,并称自己已投保交强险和第三者责任险,认为损失应由该保险公司赔付。为打破僵局,调解员王永新专程对接该保险公司相关负责人。对方表示曾与杨某某协商,但因其部分费用赔偿范围存在争议未达成一致。针对这一核心矛盾调解员明确调解思路,帮助诉求人杨某某进一步梳理保险条款与相关费用花费凭据,随后组织三方开展面对面协商。
在调解过程中,调解员王永新与保险公司负责人进一步解读理赔标准,结合杨某某的票据材料核对赔偿项目合理性;同时向杨某某说明保险公司理赔流程,引导其理性看待赔偿金额,并提醒才某某配合调解。经两小时耐心劝解,三方消除分歧达成协议:保险公司一次性赔付杨某某各项损失共计12000元,才某某不承担赔付责任。
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