合肥要账公司成功调解一起特殊的借款纠纷案件,双方当事人均为聋哑人,争议焦点是被当事人拖欠申请人2万元的借款。
申请人因经济困难,已获得法律援助支持。调解初期,联系被申请人过程并不顺利,调解员先是通过申请人初步对接,又辗转联系到被申请人的亲戚,才最终与被申请人取得沟通。进一步了解后得知,被申请人家庭情况特殊,70岁的母亲身体欠佳,唯一的弟弟远在内蒙古工作,两人都无法到现场协助被申请人处理纠纷,这也让案件的调解多了一层现实阻碍。
综合考虑后,调解员决定采用“网络签订”的方式推进调解,可过程中再度面临挑战。被申请人无法通过语音沟通,唯一的联系方式是微信,且回复不及时,导致沟通效率较低,每一条信息往往需反复确认才能传递清楚。
面对困难,调解员并未放弃,主动与法院指导法官和书记员对接说明具体情况,法官和书记员给出指导建议,对协议内容审核。为确保被申请人充分理解调解内容,网签前调解员将调解笔录逐页截图发给被申请人,逐条询问意见,直到明确表示同意。每一个细节、每一项条款,都通过文字反复沟通确认,避免因信息传递偏差产生误解。经过多轮耐心且细致的沟通,双方当事人最终就2万元借款的还款方案达成一致,顺利完成线上签订流程。
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